by Lic Henry Tuesta
En la difinición de un plan estratégico de marketing digital existen pasos similares pero también podemos agregar extras o diferentes, dependiendo al tipo de negocio puedan variar algunas cosas.
CASO EJEMPLO DE UNA EMPRESA QUE VENDE HELADOS.
José es dueño de una heladeria llamada «Heladín» esta marca tiene más de 10 años, pero en los últimos tres meses se ha notado una baja en ventas y aunque posee un gran catálago de colores y sabores y helados, los precios son accesibles ; entonces José decide contratarnos como agencia digital para incursionar con presencia digital y tener más alcance ya que nunca ha hecho algo en digital.
En este ejemplo vamos acotar en 6 sencillos pasos toda la experiencia.
1.- ANÁLISIS INTERNO DE LA MARCA: esta marca tiene 10 años en el mercado; posee un logo pero no tiene un eslogan; además el logo no representa la esencia de la marca; no posee presencia en redes sociales ni página web; posee una ubicación céntrica y alrededor de una feria de comida y sus clientes son gente de la zona.
2.- ANÁLISIS EXTERNO: José nos comenta que a lado de su tienda han creado una tienda de malteadas de helado, esta tienda de malteada posee buena presencia digital, buenas imágenes y catálago en línea lo cual permite que sus consumidores puedan revisar que tipo de lanzamientos tienen. Pero tienen una desventaja No invita a sus clientes a participar con la marca, no interacción. La cual puede ser una gran ventaja para nosotros (OPORTUNIDAD)
CONOCIENDO LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA: La heladeria quiere aumentar su lacance, desea que la marca se de a conocer por otras personas, ya que actualmente los clientes han llegado por recomendaciones por otros clientes actuales. Desea aumentar las ventas, por que si no podemos aumentar las ventas habrá que reducir costos y por lo tanto personal.
DEFINAMOS EL SEGMENTO CLIENTE: Obviamente José desea que todos sean sus clientes, pero sabemos desde el principio que nos tenemos que enfocar en un solo tipo de persona (BAYER PERSONA).
Junto con José decidimos que enfocariamos entre niños y jovenes la estrategia, y creariamos un producto económico más accesible para este segmentos, hay que definir los «objetivos de marketing»:
1.- renovar la imagen de la marca 2.- crear las cuentas de las redes sociales, donde va estar nuestros segmento 3.- crear una página web para crear un sitio destino posicionarnos bien en los buscadores 4.- hay que aumentar la interacción entre el usuario y la marca.
DEFINAMOS ACTIVIDADES PRESUPUESTOS Y ENTREGABLES:
Responsables ; tiempos y métricas.
el plan desea ser documentado…
